Bu sayfa, Heroset oyunundaki hesabınızı ve ona bağlı verileri nasıl sileceğinizi anlatır. Heroset, Aryber Teknoloji Limited Şirketi tarafından geliştirilir.
1. Oyun içinden silme (önerilen)
Hesabınızı oyunun içinden, istediğiniz an silebilirsiniz:
- Oyunu açın ve Daha → Kahraman ekranına gidin (çevrim içi kampta Oyuncu adı ve oturum ekranında da aynı düğme vardır).
- En alttaki "Hesabı ve kahramanı sil" düğmesine dokunun.
- İlk ekran neyin silineceğini ve neyin kalacağını gösterir; Devam'a dokunun.
- Son uyarıda "Hesabımı kalıcı olarak sil" düğmesiyle onaylayın. Silme hemen yapılır.
Dilerseniz Hesap → Gizlilik ve veri → "Hesabımı sil" yolunu da kullanabilirsiniz. Bu yol silmeyi 7 gün sonraya zamanlar; bu süre içinde aynı ekrandan "Silmeyi geri al" diyerek vazgeçebilirsiniz. Süre dolunca hesabınız aynı şekilde kalıcı olarak silinir.
2. Oyuna erişemiyorsanız: e-postayla başvuru
Oyunu kaldırdıysanız ya da açamıyorsanız destek@aryber.com adresine "Heroset hesap silme" konulu bir e-posta gönderin ve şunları yazın:
- Oyuncu adınız,
- hesabınız bir e-posta adresine bağlıysa o adres (başvuruyu bu adresten göndermeniz doğrulamayı hızlandırır),
- varsa oyundaki "Hesap silme kodu al" düğmesinin gösterdiği tek kullanımlık kod (Daha → Kahraman ekranında; 24 saat geçerlidir).
Hesabın size ait olduğunu, bağlı e-posta adresine gönderdiğimiz bir kodla ya da oyunun verdiği silme koduyla doğrularız. E-posta bağlanmamış bir ziyaretçi hesabının sahipliğini kod olmadan doğrulayamayız; böyle hesaplar son etkinlikten 90 gün sonra zaten kendiliğinden silinir. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
3. Silinen veriler
- Hesap kaydı: oyuncu adı, e-posta bağlantısı ve doğum yılı,
- sunucudaki kahramanınız ve karakterleriniz, yoldaşlarınız, eşyalarınız ve ilerlemeniz,
- Yakut bakiyesi, VIP puanı ve oyun içi para (satın aldığınız Yakut ve görünüşler de silinir ve geri getirilemez),
- bütün oturumlarınız (diğer cihazlarda da çıkış yapılır),
- grup ve lonca üyelikleriniz, davetleriniz ve arkadaş listeniz,
- lonca sohbetindeki iletilerinizin metni, size ait bildirim izleri,
- kullanım verisi kayıtlarınız.
4. Bir süre saklanan veriler
- Satın alma kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca, hesabınızdan ayrı olarak saklanır.
- Takas ve Pazar kayıtları: sizin tarafınızdaki kimlik hemen silinir; karşı tarafın kendi işlem kaydı dolandırıcılık itirazları için 1 yıl saklanır.
- Ortak karşılaşma kayıtları: diğer oyuncuların sonuçları değişmesin diye yalnız adsız, rastgele bir kimlik kalır.
- Lonca geçmişi: "Silinmiş oyuncu" ibaresi (ileti metni olmadan) en çok 7 gün görünür.
- Yedekler: silinen veriler, yedeklerin dönüş süresi dolunca yedeklerden de kalkar.
5. Cihazınızdaki veriler
Hesap silme, telefonunuzdaki uygulama verisini silmez. Onu da silmek için uygulamayı kaldırın ya da Android Ayarlar → Uygulamalar → Heroset → Depolama → Verileri temizle yolunu izleyin.
6. Hesabı silmeden veri silme
Hesabınızı korurken kullanım verisi kayıtlarınızı silmek için oyunda Ayarlar → Oyun → Kullanım verisi anahtarını kapatın; sunucudaki ölçüm kayıtlarınız silinir. Diğer veri talepleriniz için destek@aryber.com adresine yazabilirsiniz.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Sorularınız için: destek@aryber.com